Правила проживания в Муромской Усадьбе

Правила проживания гостей в гостиничном комплексе «Муромская усадьба»

Уважаемые гости, мы рады приветствовать вас в Муромской усадьбе!

В период вашего пребывания в ГК «Муромская усадьба» просим соблюдать правила проживания в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», а также Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

1. Основные понятия, используемые в настоящих правилах:
— «гостиничный комплекс», «усадьба» – здания, жилые помещения, отдельно стоящие дома, предназначенные для оказания гостиничных услуг и именуемые гостиничный комплекс «Муромская Усадьба»;
— «клиент» – физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостиничном комплексе и несущее ответственность за оплату этого размещения;
— «гость» – физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в гостиничном комплексе;
— «Правила проживания» – свод правил, устанавливающий порядок проживания в гостиничном комплексе.

2. Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания граждан.

3. Режим работы гостиничного комплекса – круглосуточный.

4. Расчетный час в гостиничном комплексе – 12:00, заезд – в 14:00 по московскому времени.

5. Для проживания необходимо зарегистрироваться по телефону +7 (915) 778-00-75 или лично у администратора гостиничного комплекса.

6. Для оформления проживания:
— сообщите администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
— предъявите следующие документы:
* для граждан Российской Федерации – паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность, установленного образца,
* для граждан Российской Федерации, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении,
* для иностранных граждан – заграничный паспорт, визу, иные миграционные документы установленного образца,
— лично заполните «Анкету гостя», поставьте подпись, выразив согласие по использованию персональных данных гостиничным комплексом;
— ознакомьтесь с Порядком проживания, Правилами пользования электроприборами, Правила пожарной безопасности, поставив подпись в журнале по пожарной безопасности;
— получите ключ от номера от администратора гостиничного комплекса.

7. Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из следующих способов:
— Booking.com
— по телефону +7 (915) 778-00-75
— через сайт www.hotelmurom.ru
— на электронную почту muromusadba@inbox.ru

8. Для вашего удобства и безопасности сотрудники комплекса обязаны сопроводить вас до гостиничного номера и кратко проинструктировать об основных правилах проживания в гостиничном комплексе: пользование электроприборами, оборудованием, дополнительными услугами и пр.

9. При выходе за территорию гостиничного комплекса ключи сдавайте на стойку администратора.

10. В день отъезда необходимо до 12:00 часов по московскому времени освободить гостиничный номер. Для этого:
— сообщите заблаговременно по телефону 1002 или лично администратору о выезде из номера для своевременного оформления необходимых документов;
— горничная примет ваш номер за 15 минут до выезда;
— ключ от номера сдайте администратору и произведите полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получив соответствующие документы.

11. Порядок оплаты за проживание происходит при заселении в гостиничный комплекс.

12. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в гостиничном комплексе прейскуранту.

13. Если нужно продлить проживание, заблаговременно согласуйте время выезда.

14. Продление проживания свыше срока, подтвержденного бронью, возможно только в случае наличия свободных номеров.

15. В случае позднего выезда из гостиничного комплекса за номер взимается плата в следующем порядке:
— не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
— от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
— от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки

16. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

17. В случае отмены бронирования/заезда менее чем за двое суток до планируемого заезда взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости одних суток пребывания в номере, выбранной категории.

18. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.

19. Размещение с домашними животными допускается по предварительному согласованию с администратором по телефону +7 (915) 778-00-75 или письмом на электронную почту muromusadba@inbox.ru до прибытия в гостиничный комплекс.

20. При проживании более суток уборка производится при наличии вывешенной вами таблички на внешней стороне двери номера «Убрать номер!»

21. Смена постельного белья в номере производится каждые три дня.

22. Смена полотенец в номере производится по просьбе гостей, или если использованные полотенца сложены в номере на полу.

23. Гостиничный комплекс предоставляет гостям/клиентам следующий перечень бесплатных услуг:
— автопарковка;
— понтонный причал у берега для стоянки небольших речных судов;
— интернет, беспроводное подключение через Wi-fi;
— справки о городе Муроме и его достопримечательностях;
— предоставление бутилированной воды в день заезда.

Дорогие гости, убедительно просим вас:
1. Соблюдать установленные правила проживания в гостиничном комплексе «Муромская усадьба».
2. Не беспокоить проживающих рядом с вами гостей.
3. Соблюдать режим тишины с 22:00 до 9:00 утра с понедельника по четверг, с 23:00 до 10:00 утра с пятницы по воскресение. За несоблюдение – штраф 10 000 руб!
4. Воздержаться от громкого воспроизведения музыки с личных устройств, использовать для этого наушники. Громкое воспроизведение вашей музыки допускается при согласовании с администратором и другими гостями комплекса.
5. Не курить в номерах. За несоблюдение правила – штраф 20 000 руб.!
6. На территории гостиничного комплекса курить только в специально отведенных для этого местах, где есть табличка «Место для курения». За несоблюдение правила – штраф 10 000 руб.!
7. Запрещено в номере использовать электронагревательные приборы.
8. Уходя из номера, не оставлять открытыми краны с водой, закрывать окна, выключать свет и бытовые приборы.
9. Воздержаться от приглашения в номера незнакомых людей, передавать ключи от номеров, оставлять номера открытыми.
10. Не хранить громоздкие вещи в номере.
11. Запрещено в номере хранить воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
12. Запрещено в номере держать птиц, рептилий и диких животных.
13. Не оставлять в номере ценные вещи, деньги, драгоценности, ювелирные украшения.
14. Бережно относится к имуществу в номерах, иных помещениях гостиничного комплекса.
15. При поломке, порче имущества гостиничного комплекса по вашей вине стоимость имущества и/или его ремонт возмещаются согласно инвентаризационной описи, находящей в номере и у Администратора, в соответствии с рыночными ценами.

Важная информация:
Гостиничный комплекс обеспечивает гостям/клиентам сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими правил Порядка проживания.
За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных украшений, не сданных на хранение, гостиничный комплекс ответственности не несет.
В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите администратору гостиничного комплекса для принятия необходимых мер.
За сохранность автотранспорта, находящегося за пределами Муромской Усадьбы, администрация гостиничного комплекса ответственности не несет.
За сохранность плавсредств, оставленных у понтонного причала на берегу Оки, администрация гостиничного комплекса ответственности не несет.

Желаем вам приятного отдыха и отличного настроения!

С уважением,
управляющий гостиничным комплексом «Муромская Усадьба»

_____________________
Павел Юрьевич Болотин